Termeni si condiții

Termeni si condiții

Punem accent pe calitatea produselor noastre și ne dorim să avem clienți pe deplin mulțumiți.

În primul rând, și cel mai important, dacă întâmpinați probleme cu produsele noastre

vă rugăm să ne contactați în consecință, astfel încât să putem încerca să le rezolvăm dacă este posibil.

 

  1. Domeniul de aplicare

Prin utilizarea serviciului nostru ca comerciant de produse, sunteți de acord cu utilizarea termenilor și condițiilor noastre.

  1. Livrarea

2.1. Timpul de livrare

Livrarea durează între 7 și 10 zile lucrătoare, dar poate dura mai mult (a se vedea punctul 2.2).

2.2 Întârzieri

Datorită volumului a pachetului, procesul logistic este foarte complicat. Facem tot ce ne stă în putință pentru a controla procesul de livrare, dar există lucruri pe care nu le putem influența. Procesul de transport este complex și variat, așa că nu am putut garanta livrarea la timp. În acest sens facem apel la răbdarea dumneavoastră. Există posibilitatea ca pachetul să întârzie 1 sau 2 zile. Dacă întârzieree depășește 2 zile, vă rugăm să ne informați în consecință.

2.3. Transportul către insule

Din nefericire, nu putem livra către insule în acest moment.

2.4. Livrare după primirea plății

Vom livra pachetul comandat după ce primim plata integrală.

2.5. Forță majoră

În caz de forță majoră în timpul transportului produsului, nu suntem responsabili.

2.6. Convenția CMR

Convenția CMR se poate aplica atunci când pachetele sunt expediate dintr-un depozit european.

 

  1. Recepția pachetului

3.1. Predare

Pentru a avea un transfer precis al responsabilității, vă rugăm să fotografiați  sau să

Înregistrați video primirea pachetului.

3.2. Deteriorare

Dacă considerați că a avut loc o deteriorare în timpul transportului, vă rugăm să menționați acest lucru

pe documentul de transport la semnarea acestiua.

3.3. Defecte minore

Nu ne asumăm nicio răspundere pentru daunele mici, cum ar fi zgârieturile care ar putea apărea în timpul procesului de producție sau la transport. Cu toate acestea, aceste mici defecte NU afectează utilizarea ambarcațiunii în vreun fel. (Vezi punctul 4.3.)

3.4. Reclamație

O eventuală reclamație ar trebui să fie însoțită de o copie a documentului de recepție a pachetului cu

semnătura și o plângerea scrisă, precum și fotografia sau videoclipul care arată în mod clar

procesul de manipulare și modul în care pachetul are consecințe ale daunelor care par

să fi avut loc în timpul procesului de transport. Dacă întâmpinați probleme cu produsele noastre, vă rugăm să ne contactați și vom încerca să le rezolvăm dacă este posibil.

 

  1. Starea caiacelor livrate

4.1. Stare preasamblată

Fiecare produs vine aproape complet asamblat, mai puțin atunci când nu se menționează acest lucru. Accesoriile

de obicei vin pe deplin asamblate, în timp ambarcațiunile au de obicei o mică

parte a echipamentului care nu este asamblată, în principal din considerente logistice.

4.2. Vizualizarea culorilor

Deoarece vizualizarea produselor este depinde de mulți  factori variați, am încercat să facem ceea ce putem pentru a reda culorile cât mai exact. Totuși, ar putea exista o mică diferență în ceea ce privește culorile din realitate și culorile din fotografiile produselor. Acest lucru NU influențează utilizarea și aspectul produsului în vreun fel.

4.3. Defecte minore

Rețineți că produsele sunt ambarcațiuni foarte mari din plastic, deci indiferent de calitatea matriței și toate măsurile de precauție luate pe durata întregului proces de producție, ar putea avea imperfecțiuni minore.

Cu toate acestea, aceste imperfecțiuni NU afectează utilizarea ambarcațiunii în nici un fel.

  1. Depozitarea și îngrijirea obiectelor

5.1. Folosire

Toate articolele (cu excepția cazului în care se menționează în mod specific) pot fi utilizate pe toate apele.

5.2. Îngrijire după utilizare în apă sărată

Dacă este folosit în apă sărată, produsul trebuie spălat cu apă proaspătă și depozitat protejat de soare.

5.3. Depozitare

Pentru o durată prelungită de viață, toate elementele ar trebui să fie stocate protejat de toate

conditiile meteo. (Vezi punctul 5.2)

 

  1. Utilizarea pe propria răspundere

6.1. Notă de responsabilitate proprie

Vă rugăm să aveți întotdeauna în vedere că sănătatea și siguranța sunt responsabilitatea dvs. atunci când folosiți ambarcațiunile noastre.

6.2. Echipament de siguranță

Este absolut obligatoriu să se poarte vestă de salvare aprobată, adecvată condițiilor de folisire a ambarcațiunii, și de asemenea potrivită greutății corporale. Nu poate garanta că nu se va întampla vreun accident sau vreo vătămare în timpul folosirii ambarcațiunilor noastre.

6.3. Atenție la apă

Luați întotdeauna în considerare și verificați pericolul posibil în legătură cu zona unde veți folosi ambarcațiunea.

6.4. Forță majoră

Dacă se produce forță majoră în timpul folosirii ambarcațiunii, nu suntem responsabili de acest lucru .

 

  1. Retur

7.1. Vă rugăm anunțați returul.

VEZI RETUR

7.2. Anularea comenzii

Odată ce o comandă este plasată și doriți să o anulați, ar trebui să ne comunicați acest lucru în termen de o oră de la plasarea comenzii. În caz contrar, nu putem garanta anulare șă faptul că această comandă nu va fi procesată și livrată ca atare.

Vă rugăm să rețineți că acest lucru este valabil și nu are nicio legătură cu dreptul la retur (vezi punctul 7.1.).

7.3. Returnarea

Dacă apare o cerere de returnare, costurile de transport vor fi semnificative din cauza greutății ambarcațiunilor. Pentru moment, putem presupune că acestea valorează câteva sute de Euro. De exemplu, estimăm pentru Germania costurile de transport se situează la maxim 100 EUR pentru modelele Pike și o valoare de aprox. 200 EUR pentru celelalte modele.Costurile ar putea fi mai mari sau mai mici în alte țări. Cu toate acestea, noi căutăm constant pentru să îmbunătățim acest lucru și, prin urmare, credem că va exista o soluție mai rezonabilă cât de curând.

  1. Garanție

În cazul în care apare o cerere de garanție pentru restituirea completă a produsului sau contravalorii produsului, vă vom trimite un produs nou, iar dacă acesta nu este disponibil, vă vom returna banii în termen de 30 de zile de la soluționarea cererii.

 

  1. Drepturi de autor

Grapper este o marcă înregistrată și își rezervă toate drepturile cu privire la marca comercială, precum și propriile imagini, ilustrații și texte.

 

  1. Aplicabilitatea legii

Grapper EOOD este înregistrată și localizată în Bulgaria, în consecință legea bulgară

devine aplicabilă. Concomitent se aplică și legea românească cu privire la protecția consumatorului.

Eventualele cereri trebuie adresate instanței bulgare și aplicate de aceasta.

 

  1. Termen sau condiție nevalidă

Dacă unul sau mai multe paragrafe nu sunt valide sau există lacune juridice, se apilcă celelalte paragrafe

și, dacă este necesar, se aplică legea.

 

În cazul în care există incertitudini, întrebări sau sugestii referitoare la un produs sau la orice paragraf din termeni și condiții, vă rugăm să ne întrebați sau să ne scrieți prin e-mail (info@grapperkayaks.eu).

Se încarcă...